метод маркетинг
ДИАГНОСТИКА · МАКСИМ СИМАКОВ
Что проверяем
Результат
Обсудить задачу ↗
МАКСИМ СИМАКОВ · ДИАГНОСТИКА МАРКЕТИНГА

Проверим маркетинг
под ваш вопрос.

Чтобы определить
следующий шаг.
Какой канал эффективен? Можно ли доверять аналитике? Что стоит проверить у конкурентов?
Определю необходимые проверки, изучу данные и объясню выводы. Результат — ответ на ваш вопрос и схема или таблица с действиями по шагам.
Описать мою задачу ↗
Посмотреть пример проверки ↓
01 / ЗНАКОМСТВО С ФОРМАТОМ

Какой вопрос
можно решить
диагностикой?

Максим Симаков
Тема будущего видео · ролик в подготовке
О задаче, необходимых проверках и результате работы.
НАЧИНАЕМ
С конкретного вопроса
ПРОВЕРЯЕМ
То, что нужно для ответа
НА ВЫХОДЕ
Вывод и действия по шагам
01 / ЧТО НУЖНО ВЫЯСНИТЬ

Какое решение
зависит от ответа?

Сначала формулируем вопрос. Затем определяем состав проверки и материалы, которые помогут разобраться.
01 / КАНАЛЫ

Какой канал
приносит клиентов?

Проверим, можно ли связать рекламные расходы с обращениями и продажами. Посмотрим, каких данных не хватает для сравнения.
02 / АНАЛИТИКА

Можно ли доверять
цифрам в отчёте?

Изучим настройки отслеживания и передачи данных. Выясним, что именно учитывается и где возникают пробелы.
03 / ПУТЬ ОБРАЩЕНИЯ

Почему реклама и продажи
не складываются в картину?

Проверим нужные для задачи связки между сайтом, звонками, аналитикой и CRM.
04 / РЫНОК И КОНКУРЕНТЫ

Чем отличается
предложение конкурентов?

Определим, какие компании и параметры сравнить, чтобы ответить на ваш вопрос и выбрать дальнейшие действия.
02 / СОСТАВ ДИАГНОСТИКИ

Под каждый вопрос —
свой маршрут проверки.

Ниже — пример возможного состава. Конкретные действия выбираем под вашу задачу и доступные данные.
ПРИМЕР ЗАДАЧИ

Понять, эффективен ли рекламный канал.

01

Сквозная аналитика

Есть ли система и видна ли в ней связь расходов, обращений и продаж?
02

Коллтрекинг

Учитываются ли звонки и их источники? Если звонки важны для задачи, проверяем их путь в данных.
03

Связка с CRM

Попадают ли обращения в CRM и сохраняется ли источник до результата сделки?
04

Аудит канала

Что происходит внутри выбранного канала? Проверяем относящиеся к вопросу настройки и результаты.

Объём определяется
задачей.

Этот список не означает, что каждую диагностику нужно проводить по всем пунктам. Выбираем проверки, необходимые для ответа.
Для вопроса о рынке или предложении набор действий будет другим: сравнение конкурентов, их предложений и способов привлечения клиентов.
Сначала — вопрос и решение, которое нужно принять. Затем — список действий для проверки.
03 / КАК ПРОХОДИТ РАБОТА

Подготовка.
Проверка. Вывод.

Заранее определяем задачу, необходимые материалы и границы диагностики.
01 / ПОДГОТОВКА

Формулируем вопрос.

Вы описываете ситуацию и решение, которое нужно принять. Определяем, что проверить, какие данные и доступы понадобятся.
02 / ПРОВЕРКА

Изучаю нужные данные.

Проверяю относящиеся к задаче настройки, связки, рекламный канал, рынок или конкурентов. Фиксирую наблюдения и основания для выводов.
03 / РЕЗУЛЬТАТ

Объясняю, что делать.

Даю ответ на поставленный вопрос и показываю дальнейшие действия в схеме или таблице. Отдельно отмечаю, что ещё требует проверки.
04 / ЧТО ОСТАНЕТСЯ У ВАС

Ответ на вопрос.
И порядок действий.

Результат диагностики — вывод с объяснением и схема или таблица, по которой можно двигаться дальше.
Если данных недостаточно, это тоже часть ответа: покажу, что мешает сделать вывод и что нужно проверить или исправить.
Что проверили и что обнаружили
На чём основан вывод
Какие действия выполнить и в каком порядке
УЧЕБНЫЙ ПРИМЕР / ФРАГМЕНТ РЕЗУЛЬТАТА
ВОПРОС

Можно ли сравнить
два канала по продажам?

НАБЛЮДЕНИЕ И ВЫВОД В ЭТОМ ПРИМЕРЕ
У части обращений теряется источник. Имеющихся данных недостаточно для корректного сравнения каналов.
01
Найти этап, на котором источник перестаёт передаваться в CRM.
02
Исправить передачу данных и правила учёта обращений.
03
Проверить связь выбранных обращений с источниками и продажами.
04
Вернуться к сравнению каналов на сопоставимых данных.
Иллюстрация формата, а не клиентский кейс. Содержание вашей схемы или таблицы зависит от поставленного вопроса.
05 / ПОЗНАКОМИТЬСЯ С ПОДХОДОМ

Посмотрите,
на что я обращаю внимание.

Короткие разборы про измерение эффективности, связки данных и переход от проверки к действиям.
02 / ЭФФЕКТИВНОСТЬ

Заявки есть.
Что можно
сказать об отдаче?

Тема будущего видео · в подготовке
03 / ДАННЫЕ

Реклама.
Звонки. CRM.
Где теряется связь?

Тема будущего видео · в подготовке
04 / РЕЗУЛЬТАТ

Что делать
после
диагностики?

Тема будущего видео · в подготовке
Ролики готовятся. Пока можно познакомиться с подходом через статью.
Какие данные нужны для оценки канала ↗
06 / ВЫБРАТЬ ПОДХОДЯЩУЮ ПОМОЩЬ

Обсудить ситуацию
или поручить проверку?

КОНСУЛЬТАЦИЯ

Разобраться
вместе на встрече.

Обсудить ситуацию, уточнить вопросы и получить рекомендации по брифу и доступным данным.
Подробнее о консультации ↗
ДИАГНОСТИКА

Получить вывод
по конкретной проверке.

Поручить мне изучение настроек, данных, канала или рынка под поставленный вопрос. Получить ответ и действия по шагам.
Обсудить задачу для проверки ↗
ВАШУ ЗАДАЧУ РАЗБИРАЕТ

Максим Симаков

Работал маркетологом, руководителем отдела маркетинга и руководил агентством. Был на стороне исполнителя и заказчика. Сейчас занимаюсь стратегиями и консультациями, управляю агентством и владею офлайн-бизнесом. Связываю проверку маркетинга с решением, которое нужно принять собственнику.
07 / ПЕРЕД ОБРАЩЕНИЕМ

Что важно
уточнить.

Вы проверите весь маркетинг?

Состав диагностики определяется вашим вопросом. Для одной задачи нужны аналитика и рекламный канал, для другой — рынок и конкуренты. Объём согласуем до начала работы.

Какие доступы потребуются?

Только относящиеся к проверке: например, к Яндекс Метрике, рекламному кабинету, коллтрекингу или CRM. Список определяем при подготовке. Для анализа конкурентов могут быть достаточны открытые материалы.

А если сквозной аналитики нет?

Проверю, какие данные доступны и можно ли ответить на вопрос с их помощью. Если нет — объясню, чего не хватает и какие действия помогут получить основание для решения.

Исправление настроек входит в диагностику?

Результат диагностики — ответ и последовательность действий. Настройку систем и внедрение изменений обсуждаем отдельно.

Что определяет стоимость?

Поставленный вопрос и согласованный список проверок. Стоимость обсуждаем до начала работы.
НАЧНЁМ С ВАШЕГО ВОПРОСА

Что вы хотите
выяснить?

Опишите ситуацию и какое решение собираетесь принять. Определим, что нужно проверить и какие материалы понадобятся.
Описать мою задачу ↗

От вопроса
к дальнейшим действиям.

Подготовка — задача, материалы и необходимые доступы.
Проверка — согласованный список действий.
Результат — вывод и схема или таблица шагов.
Объём и стоимость обсуждаем до начала диагностики.